Avaya Rap!

Publicidad genial de Avaya: El rap de Avaya

Avaya Aura Contact Center

La nueva generación de software para call centers, que Avaya acaba de introducir en el mercado, ha sido diseñada para integrar más canales de atención al cliente como el correo electrónico, chat, mensajería instantánea y redes sociales. Y es que el gran objetivo del fabricante es convertirse en el epicentro de las distintas interacciones con el cliente.

Chris McGugan, vicepresidente de Gestión de Producto de Avaya, explica que la nueva suite es perfecta para empresas que tengan call centers, agentes dedicados a los canales como Twitter o Facebook, o plataformas para chats en directo, correo electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea. Sistemas, que por regla general, no suelen estar conectados entre sí.

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Hay un montón de vídeos en el canal de Avaya en Youtube de esta pantalla táctil con video conferencia, agenda, teléfono...

Configuración de teléfonos IP de la serie 46 y 56 con comandos de teclado

En esta entrada vamos a ver la configuración manual de teléfonos IP de Avaya.  Las opciones de programación manuales para los teléfonos 46XX/56XX (4601, 4601+, 4602, 4602SW, 4610SW, 4620, 4620SW, 4621SW, 4622SW, 4625SW, 4630, 4690, 5602SW, 5610SW y 5621SW) de Avaya IP Office y Avaya Communications Manager.

Estas opciones se deben utilizar pulsando MUTE (o HOLD), a continuación los números que correspondan al comando y #.

ejemplo: para hacer LOGOFF  estando el terminal en reposo y con el auricular colgado hay que pulsar MUTE 5 6 4 6 3 3 #
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