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Demo de agente multimedia en Nixxis


En el siguiente enlace se muestra el cliente de Nixxis Contact Suite, con su capacidad multimedia:
Demo de agente Nixxis Contact Suite

Pantalla de agente Nixxis Contact Suite

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Categorías: Nixxis

Terminales SIP Yealink

Los terminales SIP de Yealink son una buena alternativa en calidad precio a otros fabricantes más conocidos, ofreciendo muy buena calidad de sonido y salida para auriculares.

Tenemos disponibles los modelos T20P, T22P y T28P.

 

Características comunes de los teléfonos

Pantalla LCD con identificación del llamante

Manos libres

Salida para auriculares (RJ9)

2 puertos LAN, PoE

Soporte VLAN y QoS

2 puertos LAN 10/100 con Switch.

Permiten montaje mural

el modelo T28P Soporta módulo de expansión con botones BLF

Chipset TI TITAN y procesador de voz  Texas Instruments

Voz HD: Codec HD con altavoz y auricular de banda ancha

Alimentación:  PoE estándar según norma IEEE 802.3af y fuente de alimentación incluida

Codecs HD: G722

Codecs VoIP estándar: G.711, G.723.1, G.726, G.729A/B

Altavoz manos libres full duplex

Funciones de telefonía: llamada en espera, desvío, transferencia, rechazo de llamada, Identificación de llamante (Caller ID), Lista de llamadas, No Molestar (DND), Rellamada, Flash

Conferencia a 3, marcaciones rápidas, ajuste de volumen, selección de timbre personalizado

Multi idioma, con soporte para castellano

Botón de silenciar (Mute) y manos libres

Respuesta automática (auto answer)

Soporta teclas Busy Lamp Field (BLF) y Shared Bridged Line Appearance (BLA)

Características SIP

SIP 2.0(RFC3261) protocol, NAT transversal: modo STUN

Marcación In-band DTMF y out-of band RFC2833 DTMF

Modo Proxy y modo SIP peer-to-peer

Características de integración y seguridad

Agenda empresarial descargable (XML, LDAP, hasta 200 items) y politonos para timbre. Customización XML de la pantalla.

Acceso a configuración por HTTP y/o HTTPS

Soporta SRTP/TLS/HTTPS, encriptación AES.

Comunicaciones seguras activando SRTP (RFC3711) en la configuración

Soporte de Transport Layer Security (TLS)

Soporte en la configuración de VLAN (802.1 pq), QoS

Gestión de la autentificación usando MD5/MD5-sess

Configuración segura via  cifrado AES

Bloqueo del terminal para protección de la privacidad personal.

Modos de configuración para Administrador y usuario.

Yealink T20P

Terminal SIP Yealink TP20    

Yealink T22P

Terminal SIP Yealink TP22

Yealink T28P

Terminal SIP Yealink TP28

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Categorías: Asterisk | Avaya IP Office | Nixxis

Plantronics IP40, un terminal IP para Call Center

Hemos instalado y configurado un terminal Plantronics IP40, que es terminal IP SIP para Centro de Contactos, con Nixxis Contact Suite. Lo más curioso de este teléfono IP es que no dispone de teclado numérico, por lo que a priori no se pueden realizar llamadas manualmente. Su teclado incorpora una tecla para colgar/descolgar, un control de volumen muy accesible y una tecla mute.

A pesar de su sencillez aparente, dispone de una caildad de sonido excepcional que ha hecho famosa a Plantronics y son los detalles y los buenos acabados los que hacen a este terminal una alternativa muy válida en un contact center IP. Cuando no se desea usar Softphone por sus inconvenientes, pero hay problemas de espacio en la mesa para un terminal tradicional, o se desea un terminal con restricciones, el teléfono Plantronics IP40 es el candidato idóneo.

Plantronics IP40

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