Soluciones
El pilar básico de la comunicación con sus clientes es la atención telefónica y la gestión de fax y correo electrónico. Para ello, disponemos de las mejores soluciones para cualquier tamaño y tipo de empresa: desde un completo Contact Center multicanal como Nixxis Contact Suite, pasando por una solución empresarial de gran escala para telefonía IP como Communication Manager, hasta el más potente sistema de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas: IP Office.
Sobre estos tres productos modulares basamos nuestras soluciones llave en mano. Nuestro experimentado equipo técnico estudia caso por caso los requisitos y retos de cada cliente, ofreciéndole una respuesta ajustada a la medida de las necesidades actuales y las expectativas futuras.
Comparativa
| Necesidades |
IP Office |
Communication Manager |
Nixxis Contact Suite |
| Solución de telefonía |
| Una centralita capaz de gestionar la telefonía de mi empresa |
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| Proteger su inversión con una solución que se adapte al crecimiento de su negocio |
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| Un sistema con buzón de voz y distribución de llamadas para hasta 384 extensiones. |
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| Una sistema telefónico para hasta 36.000 extensiones |
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Un sistema que me permita implantar la telefonía IP y emplear trabajadores remotos.
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Utilizar líneas analógicas, digitales RDSI o troncales SIP.
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Utilizar terminales digitales, análogicos, IP o basados en PC (softphones).
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| Solución de Call Center |
| Distribución automática de llamadas en grupos |
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| Distribución automática de llamadas por skills |
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| Distribución automática de llamadas basada en profit |
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| Emisión de llamadas con automarcación |
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Emplear agentes remotos con VoIP
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Supervisión de llamadas atendidas, en espera, perdidas.
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Supervisión de estado de agentes, campañas entrantes y salientes, niveles de servicio.
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Campañas de correo electrónico y chat
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Implantación en modo hosting, housing o ASP
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Nota: La tabla anterior no es un resumen exhaustivo de funcionalidades de las soluciones, sino una indicación para posicionar cada una de ellas. Para obtener información detallada, visite las páginas correspondientes de IP Office, Communication Manager y Nixxis Contact Suite.
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