Introducción a
Avaya Communication Manager
¿Que es Avaya Communication Manager?
Communication Manager es una aplicación de telefonía abierta, ampliable, sumamente confiable y segura y su objetico es resolver los desafíos comerciales realzando las comunicaciones de voz e integrándose con aplicaciones de valor añadido.
Avaya Communication Manager organiza y enruta transmisiones de voz, datos, imágenes y video. Puede conectarse a redes telefónicas privadas y públicas, redes LAN Ethernet, redes ATM y a Internet.
Communication Manager proporciona funcionalidad para el usuario y la
administración del sistema, enrutamiento de llamadas inteligente, integración y
capacidad de ampliación de aplicaciones y conexión en red de comunicaciones
empresariales.
Comunicaciones inteligentes
En la versión 5 de Communication Manager, Avaya ha introducido mejoras a
sus soluciones líderes en el mercado de telefonía IP, entregando capacidades
avanzadas de Comunicaciones Inteligentes extremo a extremo, con amplia
funcionalidad en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). Permitiendo a los
negocios ganar funciones esenciales e innovadoras de telefonía usando el SIP
extremo a extremo. También proporciona una base
para mejorar las aplicaciones de los centros del contacto, las comunicaciones
unificadas y las empresas medianas (usando MultiVantage Express). Avaya es el
líder global en ingresos por concepto de telefonía IP.
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Centros de contacto
Maximiza operaciones y servicio al cliente en un ambiente de centro de contacto
centralizado o distribuido.
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Telefonía IP
Despliega la telefonía IP sin sacrificar flexibilidad, confiabilidad, seguridad,
e interoperatibilidad: todo mientras mejoran su ambiente de comunicaciones
existentes.
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Soluciones de movilidad
Incrementa productividad y accesibilidad a los colegas, clientes, y
proveedores mientras estén conectados, - no importa donde este o que dispositivo
de comunicaciones este utilizando.
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Comunicaciones unificadas
Habilita comunicaciones más rápidas y efectivas y colaboración a través de
su empresa.
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Conformidad
Avaya brinda un número de soluciones que ayudan a encontrar las necesidades
específicas con ciertos sensores de incapacidades.
Avaya on demand
Avaya on demand provee aplicaciones ricas en características en un modelo de
“software como servicio”, permitiendo migración a nuevas tecnologías sin
inversiones mayores o dolores de cabeza.
Avaya Communication Manager es la última generación de productos de Avaya para
implementar redes convergentes de voz y datos totalmente basado en standard
H.323 ó SIP y que se caracteriza por la externalización del software (Avaya Call
Processing) y el desarrollo de nuevos servidores y media gateways.
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Principales Características
- Fiabilidad de hasta el 99.999 %
- Hasta 36.000 extensiones, 12.000 IP endpoints,
8.000 enlaces
- 300.000 BHCC
- Administración única a través de herramienta grafica para toda la red
convergente:
-Avaya Integrated Management Suite.
–Eficiencia de la red de VoIP (VoIP Monitoring).
- Seguridad: Encriptación de voz.
- Redundancia total en redes de control, señalización y ToIP.
- Funcionalidad total en caso de caída de enlace.
- Failover transparente a los usuarios incluso para llamadas activas.
- Servidor aislado de los usuarios de la red corporativa.
Solución basada en estándares:
–Alimentación: 802.3af
–Redundancia entre Gateways: H248
–Protocolos: H323 y SIP
–Phone discovery & init: DHCP/TFTP
–VoIP Monitoring.- Soporte de actualizaciones remotas.
- Tres modos de operación en los teléfonos Softphone:
-Teleconmuter (incluso acceso al sistema través de modem)
–Roadwarrior
-Control de IP Hardphone.
Asignación de direcciones IP por regiones.- Asignación de codec por llamada.
- Aplicaciones Integradas: Call Center, Mensajería Unificada, CRM, Conferencia
protegida por password,..
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