Introducción a Avaya IP Office

• ¿Qué es Avaya IP Office?
• ¿Qué ventajas tiene sobre mi centralita actual?
• Modelos de IP Office

¿Qué es Avaya IP Office?

Es una solución de comunicaciones empresariales que emplea telefonía y datos para poner al alcance de su empresa formas inteligentes de reducir costes, aumentar la productividad y mejorar la atención a sus clientes. Avaya es el líder mundial en comunicaciones inteligentes y convergencia, con la mayor parte de empresas de la lista Fortune 500 empleando sus sistemas en todo el mundo. Con IP Office puede estar seguro respecto a las comunicaciones de su empresa.

IP Office cuenta además con una amplia gama de aplicaciones, que se adquieren por licencias, y que permiten extender el uso del sistema para cubrir las necesidades de empresas de todo tipo con soluciones de mensajería, IVR, gestión de conferencias y software para Call Center, entre otros.

¿Qué ventajas tiene respecto a mi centralita actual?

Con Avaya IP Office puede disfrutar de las funciones avanzadas en comunicaciones que solo estaban al alcance de las grandes empresas:

Dispondrá de buzón de voz con mensaje personalizado para cada empleado, y éstos podrán acceder a su buzón desde cualquier punto, o recibir los mensajes en su correo electrónico.

¿Está cansado de dar distintos números de teléfono dependiendo del lugar donde se vaya a encontrar? Con Avaya IP Office, el número directo de la oficina puede seguirle a todas partes, proporcionando a sus clientes y compañeros una forma sencilla de comunicar con usted.

Llame a través de IP Office incluso cuando se encuentra fuera. Trabaje desde casa, el hotel o el aeropuerto. Su ordenador portátil se convierte en su teléfono y puede realizar llamadas con coste controlado, el mismo que si estuviera en su despacho. Y además podrá llamar a sus colegas por número de extensión, por supuesto.

Organice conferencias de forma espontánea o acceda a una programada por un compañero. El sistema tiene capacidad para gestionar audioconferencias. IP Office también puede iniciar automáticamente llamadas de conferencia a los participantes en la reunión, acelerando la toma de decisiones y eliminando el gasto en servicios de conferencia externos.

Conecte sus distintas delegaciones con Small Community Network y podrá llamar entre ellas a coste cero, utilizando números de extensión, y gestionando el correo de voz de forma centralizada.

Proteja su inversión adquiriendo sólo lo que necesite en hardware y software. IP Office crecerá con su negocio, porque alcanza hasta 272 (o 360) extensiones y admite combinaciones de líneas analógicas, accesos básicos RDSI, enlaces primarios RDSI y telefonía IP, incluyendo troncales SIP.

Escuche sus mensajes de correo electrónico por teléfono. Utilizando IP Office en combinación con Exchange, un empleado podrá llamar al sistema y éste le leerá sus mensajes de correo electrónico, mediante Text-To-Speech.

Modelos de IP Office

Actualmente la familia Avaya IP Office se compone de dos modelos diferentes: IP Office 500 y IP Office 500 V2. Avaya IP Office 500 V2 es el modelo más reciente, y ambos modelos pueden crecer hasta 384 extensiones y permiten mayor flexibilidad en las configuraciones, especialmente en las orientadas a telefonía IP que la familia anterior  IP Office 400.

A continuación se resumen las diferencias básicas entre los dos modelos:

Descripción	IP Office 500	IP Office 500 V2
Número máximo de enlaces primarios (E1/PRI)	8	8
Número máximo de extensiones	384	384
Número máximo de canales de VoIP	128	148
Número de canales simultáneos para conferencias	2x64	2x64
Número máximo de módulos de expansión	12	12
Tarjetas Combo	0	2

IP Office 500 V2

IP Office 500 V2 es el último desarrollo de la familia IP Office. Es una solución modular y muy versatil, que se adapta muy bién al tamaño presente de su empresa y está dotada de grandes posiblidades de ampliación. Es este modelo se hace aún mayor incapié en la telefonía IP. Las posiblidades de audioconferencia, sin competencia en el sector, y las aplicaciones empresariales y de movilidad  disponibles la convierten en la centralita ideal para la pequeña y mediana empresa.
Dispone de las siguientes modalidades opcionales: Essential Edition, Preferred Edition y Advanced Edition.

Principales características:

• Hasta 384 extensiones:
• Hasta 4 módulos internos de 2 ó 8 extensiones analógicas.
• Máximo de 3 módulos internos de 8 extensiones digitales.
• Hasta 4 tarjetas de líneas: de 2 o 4 RDSI, o de 4 líneas analógicas.
• Admite hasta 12 módulos externos  de hasta 30 extensiones.
• Soporta hasta 8 E1 (240 líneas)
• Capacidad voz sobre IP de hasta 148 canales simultáneos.
• Soporta extensiones analógicas, digitales e IP en casi cualquier combinación.
• Soporta troncales IP H323, SIP, y permite crear una red de hasta 32 centrales IP Office con hasta 1000 extensiones.
• Admite teléfonos digitales e IP de Definity y Avaya Communication Manager (series 64XX, 24XX, 46XX,96XX y One-X value Edition (16XX))
• Admite los nuevos terminales digitales de la serie 1400
• Admite el uso de hasta  2 tarjetas Combo analógicas o RDSI.
• Admite usar extensiones SIP con licencias
• Uso de la versión  de software V6 en adelante.
• Fácil administración y mantenimiento.
• No utiliza ventiladores ni partes móviles

Modalidad Essential Edition:

• Añade buzón de correo vocal para todos los usuarios, con envio de mensajes de voz a cuenta de email, marcación por nombre, y menús de operadora automática. Es una tarjeta Flash de correo vocal y operadora automática.

Modalidad Preferred Edition:

• Añade a las características de la modalidad esencial la capacidad de efectuar audio conferencias protegidas por PIN, grabación de llamadas, y enrutamiento de llamadas basado en condiciones, programable en un entorno gráfico. La aplicación utilizada es VoiceMail Pro, basada en PC.

Modalidad Advanced Edition:

• Esta modalidad de licencia se añade sobre la modalidad Preferred Edition. Soporta servicio al cliente 24/7 con funciones tales como seguimiento y medición de servicio al cliente y productividad del agente, búsqueda y reproducción de grabaciones de llamadas y respuesta interactiva de voz, integrando funciones de acceso a base de datos en el enrutamiento de llamadas. Se incluye una licencia de supervisor del servicio al cliente que permite ver informes de llamadas en tiempo real e históricos para asegurar que los objetivos de atención al clientes son medidos. Necesita licenciarse cada agente de servicio al cliente para poder supervisarlo.

IP Office 500

IP Office 500 es el primer sistema de la familia IP Office  serie 500. Es una solución modular pensada para las empresas de rápido crecimiento. En este modelo se ha maximizado la capacidad de audio conferencia, soportando hasta 2 conferencias simultáneas de hasta 64 participantes.

Principales características:

• Hasta 384 extensiones:
• Hasta 4 módulos internos de 2 ó 8 extensiones analógicas.
• Máximo de 3 módulos internos de 8 extensiones digitales.
• Hasta 4 tarjetas de líneas: de 2 o 4 RDSI, o de 4 líneas analógicas.
• Hasta 2 módulos internos de voz sobre IP de hasta 32 o 64 canales. (máximo 128 canales)
• Admite hasta 12 módulos externos  de hasta 30 extensiones.
• Soporta hasta 8 E1 (240 líneas)
• Capacidad voz sobre IP de hasta 128 canales simultáneos.
• Soporta extensiones analógicas, digitales e IP en casi cualquier combinación.
• Soporta troncales IP H323, SIP, y permite crear una red de hasta 32 centrales IP Office con hasta 1000 extensiones.
• Admite teléfonos digitales e IP de Definity y Avaya Communication Manager (series 64XX, 24XX, 46XX,96XX y One-X value Edition (16XX))
• Admite los nuevos terminales digitales de la serie 1400
• Admite usar extensiones SIP con licencias
• Fácil administración y mantenimiento.
• No utiliza ventiladores ni partes móviles

 

Conozca más sobre las características y aplicaciones de IP Office, descargue documentación o contacte con nosotros para solicitar información adicional.

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