Contact Centers

Disponemos de soluciones para Contact Center que reúnen los más avanzados estándares tecnológicos:

• Enrutamiento inteligente
• Automarcación Predictiva
• Capacidad multicanal: teléfono, email, fax, chat, SMS
• Scripting (argumentarios)
• Gestión remota
• Supervisión e Informes avanzados
• Grabación de conversaciones
• VoIP
• Gestión de plataformas offshore, agentes remotos, e instalaciones distribuidas.

Nuestro portafolio incluye soluciones de dos fabricantes líderes: Avaya y NIXXIS.

Avaya Communication Manager y sus versiones anteriores son el estándar de facto en infraestructuras telefónicas y de Contact Center para grandes empresas. Sus soluciones incluyen el software y hardware necesario para implantar Contact Center Distribuidos, o grandes infraestructuras telefónicas. Call Centrix es Business Partner de Avaya para la implantación de estas soluciones.

Más sobre Avaya

NIXXIS es una compañía de vanguardia a nivel tecnológico, con una apuesta basada en estándares abiertos como SIP, comunicaciones basadas en IP e instalaciones distribuidas.

Si desea más información, no dude en contactar con nosotros.