Sistemas de Grabación

El control de calidad de servicio y el registro físico de conversaciones por motivos de seguridad son aspectos fundamentales en multitud de Contact Centers. Por tanto, contar con un sistema de grabación adecuado a las características técnicas de la plataforma debe ser un punto importante en el diseño e implantación de un proyecto de este tipo.

Call Centrix trabaja con los mejores fabricantes del sector y pone sus servicios a su disposición, para trabajar en multitud de plataformas y entornos. Nuestras soluciones permiten:

• Grabación de líneas digitales, analógicas y de conversaciones de Voz sobre IP.
• Distintos modos de funcionamiento: bajo demanda, selectiva, configurable para campañas o DDIs concretos, etc.
• Consulta y recuperación de los datos mediante interfaces cómodos y rápidos.
• Conexión con sistemas PBX de distintos fabricantes.

Si desea más información, no dude en contactar con nosotros.