Atención al Cliente

Introducción a Avaya Aura

¿Que es Avaya Aura?

Avaya IP Communication Manager Call Server S8700

Avaya Aura es una aplicación de telefonía IP, escalable basada en los equipos de Avaya Definity y Communication Manager, ampliable, sumamente confiable y segura y su objetico es resolver los desafíos comerciales realzando las comunicaciones de voz e integrándose con aplicaciones de valor añadido.

Avaya Aura organiza y enruta transmisiones de voz, datos, imágenes y video. Puede conectarse a redes telefónicas privadas y públicas, redes LAN Ethernet, redes ATM y a Internet. Communication Manager proporciona funcionalidad para el usuario y la administración del sistema, enrutamiento de llamadas inteligente, integración y capacidad de ampliación de aplicaciones y conexión en red de comunicaciones empresariales.

Comunicaciones inteligentes

Avaya ha introducido mejoras a sus soluciones líderes en el mercado de telefonía IP, entregando capacidades avanzadas de Comunicaciones Inteligentes extremo a extremo, con amplia funcionalidad en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). Permitiendo a los negocios ganar funciones esenciales e innovadoras de telefonía usando el SIP extremo a extremo. También proporciona una base para mejorar las aplicaciones de los centros del contacto, las comunicaciones unificadas y las empresas medianas (usando MultiVantage Express). Avaya es el líder global en ingresos por concepto de telefonía IP.
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Centros de contacto

Maximiza operaciones y servicio al cliente en un ambiente de centro de contacto centralizado o distribuido.
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Telefonía IP de Avaya

Despliega la telefonía IP sin sacrificar flexibilidad, confiabilidad, seguridad, e interoperatibilidad: lo tendrá todo mientras mejora su ambiente y posibilidades de comunicaciones.
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Soluciones de movilidad

Incrementa productividad y accesibilidad a los colegas, clientes, y proveedores mientras estén conectados, - no importa donde este o que dispositivo de comunicaciones este utilizando.
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Comunicaciones unificadas

Habilita comunicaciones más rápidas y efectivas y colaboración a través de su empresa.
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Conformidad

Avaya brinda un número de soluciones que ayudan a encontrar las necesidades específicas con ciertos sensores de incapacidades.

Avaya on demand

Avaya on demand provee aplicaciones ricas en características en un modelo de “software como servicio”, permitiendo migración a nuevas tecnologías sin inversiones mayores o dolores de cabeza.

Avaya Communication Manager es la última generación de productos de Avaya para implementar redes convergentes de voz y datos totalmente basado en standard H.323 ó SIP y que se caracteriza por la externalización del software (Avaya Call Processing) y el desarrollo de nuevos servidores y media gateways.

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Principales Características

  • Fiabilidad de hasta el 99.999 %Avaya IP Communication Manager Call Server S8500
  • Hasta 36.000 extensiones, 12.000 IP endpoints, 8.000 enlaces
  • 300.000 BHCC
  • Administración única a través de herramienta grafica para toda la red convergente:
    -Avaya Integrated Management Suite.
    –Eficiencia de la red de VoIP (VoIP Monitoring).
  • Seguridad: Encriptación de voz.
  • Redundancia total en redes de control, señalización y ToIP.
  • Funcionalidad total en caso de caída de enlace.
  • Failover transparente a los usuarios incluso para llamadas activas.
  • Servidor aislado de los usuarios de la red corporativa.
  • Avaya IP Communication Manager Media Gateway G350 Solución basada en estándares:
    –Alimentación: 802.3af
    –Redundancia entre Gateways: H248
    –Protocolos: H323 y SIP
    –Phone discovery & init: DHCP/TFTP
    –VoIP Monitoring.
  • Soporte de actualizaciones remotas.
  • Tres modos de operación en los teléfonos Softphone:
    -Teleconmuter (incluso acceso al sistema través de modem)
    –Roadwarrior
    -Control de IP Hardphone.
  • Avaya IP Communication Manager Media Gateway G250Asignación de direcciones IP por regiones.
  • Asignación de codec por llamada.
  • Aplicaciones Integradas: Call Center, Mensajería Unificada, CRM, Conferencia protegida por password,..

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