Atención al Cliente

Telefonía IP Avaya

La telefonía IP de Avaya ofrece el mayor nivel de fiabilidad, escalabilidad y seguridad con menor coste de propiedad.

Además su empresa podrá beneficiarse de las ventajas de la telefonía IP de Avaya:

  • Mayor control y administración sencilla y centralizada de las comunicaciones.
  • Telefonía en localizaciones remotas y teletrabajo.
  • Integración con aplicaciones de escritorio.
  • Movilidad en la oficina y fuera de ella.
  • Mejora en la gestión de costes de soporte a clientes y la personalización de la atención a los mismos.
  • Se mantiene la compatibilidad con enlaces existentes de la red telefónica pública conmutada.
  • Mejora de los servicios de atención al cliente.
  • Control de los recursos de personal dedicados a la atención telefónica a clientes.
  • Incremento en la productividad de las sucursales con comunicaciones distribuidas

Comunicaciones distribuidas para sucursales

Las empresas con varias oficinas dispersas, cadenas de tiendas, incluso compañías financieras con multiples localizaciones pueden recortar costes y mejorar la efectividad de empleados e infraestructuras. Avaya proporciona supervivencia de las comunicaciones y las aplicaciones a las sucursales.

Las soluciones de Avaya soportan incluso miles de sucursales con un interface del sistema homogéneo y muy familiar, utiliza teléfonos H323 ó SIP, desarrollando todo el espectro de aplicaciones de comunicaciones. Además soporta delegaciones regionales, centros de contactos y provee comunicaciones de muy alta disponibilidad a las sucursales.

Comenzando siempre con las necesidades de negocio de su empresa, Call Centrix le ayudará a diseñar y desarrollar la arquitectura de comunicaciones. Puede comenzar por la mejora de las comunicaciones añadiendo o mejorando la infraesructura de voz IP, y puede continuar integrando las comunicaciones en sus aplicaciones de negocio. Además también le ofreceremos opciones de financiación para mantener los costes asumibles.

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