Atención al Cliente

Comparativa de Soluciones de Comunicaciones

El pilar básico de la comunicación con sus clientes es la atención telefónica, el correo electrónico y el fax en menor medida. Para ello, disponemos de las mejores soluciones para cualquier tamaño y tipo de empresa: desde un completo Contact Center multicanal como nuestras soluciones de Contact Center, pasando por una solución empresarial de gran escala para telefonía IP como IP Office Server Edition, hasta el más potente sistema de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas: IP Office.

Sobre estos tres productos modulares basamos nuestras soluciones llave en mano. Nuestro experimentado equipo técnico estudia caso por caso los requisitos y retos de cada cliente, ofreciéndole una respuesta ajustada a la medida de las necesidades actuales y las expectativas futuras.

Comparativa

Necesidades IP Office 500 V2 IP Office Server Edition Soluciones en Cloud
Solución de telefonía
Una centralita capaz de gestionar la telefonía de mi empresa
Proteger su inversión con una solución que se adapte al crecimiento de su negocio  
Un sistema con buzón de voz y distribución de llamadas para hasta 384 extensiones.  
Una sistema telefónico para hasta 3.000 extensiones    
Un sistema que me permita implantar la telefonía IP y emplear trabajadores remotos  
Implantar Comunicaciones Unificadas, con telefonía en smartphones, tablets, Mac y PC
Utilizar líneas analógicas, digitales RDSI o troncales SIP.  
Utilizar terminales digitales, análogicos, IP o basados en PC (softphones).  
Solución de Call Center
Distribución automática de llamadas en grupos
Distribución automática de llamadas por skills  
Distribución automática de llamadas basada en profit    
Emisión de llamadas con automarcación    
Emplear agentes remotos con VoIP
Supervisión de llamadas atendidas, en espera, perdidas.
Supervisión de estado de agentes, campañas entrantes y salientes, niveles de servicio.    
Campañas de correo electrónico y chat    
Implantación en modo hosting, housing o ASP  

Nota: La tabla anterior no es un resumen exhaustivo de funcionalidades de las soluciones, sino una indicación para posicionar cada una de ellas. Para obtener información detallada, visite las páginas correspondientes de IP Office, IP Office Server Edition y soluciones para Contact Centers.