Atención al Cliente

Introducción a Avaya IP Office

Comunicaciones Inteligentes para pequeñas y medianas empresas

Introducción a Avaya IP Office

¿Qué es Avaya IP Office?

Foto de IP Office 500 V2 Foto de IP Office 500 con módulos

Es una solución de comunicaciones empresariales que emplea telefonía y datos para poner al alcance de su empresa formas inteligentes de reducir costes, aumentar la productividad y mejorar la atención a sus clientes. Avaya es el líder mundial en comunicaciones inteligentes y convergencia, con la mayor parte de empresas de la lista Fortune 500 empleando sus sistemas en todo el mundo. Con IP Office puede estar seguro respecto a las comunicaciones de su empresa.

IP Office cuenta además con una amplia gama de aplicaciones, que se adquieren por licencias, y que permiten extender el uso del sistema para cubrir las necesidades de empresas de todo tipo con soluciones de mensajería, IVR, gestión de conferencias y software para Call Center, entre otros.

¿Qué ventajas tiene respecto a mi centralita actual?

Introducción a IP Office

Con Avaya IP Office puede disfrutar de las funciones avanzadas en comunicaciones que solo estaban al alcance de las grandes empresas:

Dispondrá de buzón de voz con mensaje personalizado para cada empleado, y éstos podrán acceder a su buzón desde cualquier punto, o recibir los mensajes en su correo electrónico.

¿Está cansado de dar distintos números de teléfono dependiendo del lugar donde se vaya a encontrar? Con Avaya IP Office, el número directo de la oficina puede seguirle a todas partes, proporcionando a sus clientes y compañeros una forma sencilla de comunicar con usted.

Llame a través de IP Office incluso cuando se encuentra fuera. Trabaje desde casa, el hotel o el aeropuerto. Su teléfono móvil o su ordenador portátil se convierte en su teléfono  de la oficina y puede realizar llamadas con coste controlado, el mismo que si estuviera en su despacho. Y además podrá llamar a sus colegas por número de extensión, por supuesto.

Organice conferencias de forma espontánea o acceda a una programada por un compañero. El sistema tiene capacidad para gestionar audioconferencias. IP Office también puede iniciar automáticamente llamadas de conferencia a los participantes en la reunión, acelerando la toma de decisiones y eliminando el gasto en servicios de conferencia externos.

Conecte sus distintas delegaciones con Small Community Network y podrá llamar entre ellas a coste cero, utilizando números de extensión, y gestionando el correo de voz de forma centralizada.

Proteja su inversión adquiriendo sólo lo que necesite en hardware y software. IP Office crecerá con su negocio, porque alcanza hasta 3000 extensiones y admite combinaciones de líneas analógicas, accesos básicos RDSI, enlaces primarios RDSI y telefonía IP, incluyendo troncales SIP.

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Modelos de IP Office

Actualmente la familia Avaya IP Office se compone de varios modelos: IP Office 500 V2 y IP Office Server Edition. Avaya IP Office 500 V2 es el modelo más habitual, puede crecer hasta 384 extensiones y permite el trabajo de varias unidades en red,  hasta llegar a las 1000 extensiones proporcionando gran flexibilidad en las configuraciones

A continuación se resumen las diferencias básicas entre los dos modelos:

Descripción IP Office 500 V2 IP Office Server Edition Select
Número máximo de enlaces SIP 128 1024
Número máximo de extensiones 384 3000
Número máximo de canales de VoIP 148 1024
Número de canales simultáneos para conferencias 2x64 2x256

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IP Office 500 V2

Avaya IP Office 500 V2

IP Office 500 V2 es el último desarrollo de la familia IP Office. Es una solución modular y muy versátil, que se adapta muy bien al tamaño presente de su empresa y muy fácil de ampliar. Es este modelo se hace aún mayor hincapié en la telefonía IP. Las posibilidades de audioconferencia sin competencia en el sector y las aplicaciones empresariales y de movilidad  disponibles la convierten en la centralita ideal para la pequeña y mediana empresa.
Dispone de las siguientes modalidades: Essential Edition y Preferred Edition

Principales características:

  • Hasta 384 extensiones:
  • Hasta 4 módulos internos de 2 ó 8 extensiones analógicas
  • Máximo de 3 módulos internos de 8 extensiones digitales
  • Hasta 4 tarjetas de líneas: de 2 o 4 RDSI, o de 4 líneas analógicas
  • Admite hasta 12 módulos externos  de hasta 30 extensiones
  • Soporta hasta 8 E1 (240 líneas) y hasta 128 canales en troncales SIP
  • Voz sobre IP soportando hasta 148 canales simultáneos
  • Capacidad de llamadas procesadas por hora (BHCC) hasta 7.200
  • Soporta extensiones analógicas, digitales e IP en casi cualquier combinación
  • Soporta troncales IP H323, SIP, y permite crear una red de hasta 32 centrales IP Office con hasta 1000 extensiones
  • Admite teléfonos analógicos y teléfonos digitales e IP de Avaya (series 14XX, 95XX, 46XX, 96XX y One-X value Edition (16XX))
  • Admite terminales SIP y Softphones de terceros usando una licencia
  • Soporta telefonía inalámbrica DECT con un máximo de 384 usuarios
  • Admite el uso de hasta 2 tarjetas combo analógicas o RDSI
  • Posibilidad de usar tarjeta de mensajería unificada avanzada alojada en la máquina
  • Uso de la versión  de software V6 en adelante
  • Fácil administración y mantenimiento. También soporta administración WEB
  • No utiliza ventiladores ni partes móviles cuando no se usa la tarjeta de mensajería unificada

Modalidad Essential Edition:

  • Añade buzón de correo vocal para todos los usuarios, con envío de mensajes de voz a cuenta de email, marcación por nombre, y menús de operadora automática. Además proporciona funciones de movilidad básicas para todos los usuarios. Proporciona un sistema embebido de correo vocal con una operadora automática programable con un máximo de 40 menús. El almacenamiento del correo vocal reside en la tarjeta SD del sistema.

Modalidad Preferred Edition:

  • Añade a las características de la modalidad esencial la capacidad de efectuar audio conferencias protegidas por PIN, grabación de llamadas, y enrutamiento de llamadas mucho más completo, basado en condiciones, programable en un entorno gráfico y con acceso a bases de datos. La aplicación utilizada es VoiceMail Pro, basada en un servidor.

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IP Office Server Edition y Server Edition Select

Avaya IP Office Server Edition

La solución Avaya IP Office Server Edition en sus ediciones Standard o Select utiliza un servidor o servidores basados en Linux y opcionalmente una o varias IP Office 500 V2 como gateways para usar con enlaces y extensiones analógicos y/o digitales cuando se requieren. Puede proporcionar una capacidad mucho mayor en extensiones, troncales y servicios como canales de voicemail, conferencia, grabación y contact center. Otra característica muy importante de Server Edition es la resistencia a fallos, que se ve incrementada y distribuida en esta edición. La solución Avaya IP Office Server Edition parte siempre de la modalidad Preferred Edition.

Principales características:

  • Capacidad de hasta 3000 extensiones
  • Soporta un máximo de 150 nodos de expansión para distribución de usuarios
  • Hasta 1024 canales de troncal SIP por nodo
  • Admite un máximo de 250 canales de Voice Mail Pro (500 si se usan 2 servidores)
  • Máximo de 170 canales de grabación simultáneos por servidor
  • Capacidad para un máximo de 500 grupos de distribución de llamadas
  • Hasta 512 puertos de conferencia por servidor
  • Capacidad voz sobre IP de hasta 1024 canales simultáneos por servidor
  • Incrementada la capacidad de llamadas procesadas por hora (BHCC) hasta 20.000
  • Admite de forma nativa teléfonos  IP para la familia IP Office y Avaya Communication Manager series 46XX, 96XX y One-X value Edition (16XX) y el teléfono SIP E129
  • Admite teléfonos analógicos y teléfonos digitales de Avaya en nodo/s de IP Office 500 V2
  • Soporta telefonía inalámbrica DECT con máximo de 384 extensiones por nodo
  • Admite terminales SIP y Softphones de terceros usando una licencia
  • Administración centralizada
  • Admite administración WEB

Conozca más sobre las características y aplicaciones de IP Office, descargue documentación o contacte con nosotros para solicitar información adicional.

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